Весь наземный городской транспорт Москвы начал принимать "голосовые" от пассажиров

МОСКВА, 17 июля. /ТАСС/. Весь подвижной состав Мосгортранса - более 7 тыс. автобусов и электробусов - оснастили QR-кодами для отправки голосовых отзывов о работе транспорта. Искусственный интеллект переведет речь в текстовый формат, а также считает эмоции автора, сообщил ТАСС заммэра столицы Максим Ликсутов.

"Для улучшения качества обслуживания пассажиры могут оставлять отзывы о поездках с помощью QR-кодов, которые размещены в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса. В более 7 тыс. автобусов и электробусов теперь доступна функция голосовых отзывов через QR‑код в салоне", - сказал собеседник агентства.

По его словам, через QR‑код можно дать оценку маршруту и удобству интервалов движения, сообщить о забытых в салоне вещах, поблагодарить водителя за вежливость или комфортную поездку, предложить улучшение сервиса или сообщить о любой неисправности. Все заявки оперативно обрабатываются профильными подразделениями.

Чтобы оставить голосовой отзыв, необходимо отсканировать камерой телефона QR-код у кабины водителя или над площадкой для велосипедов и багажа. Искусственный интеллект переведет речь в текстовый формат и отправит его специалистам Мосгортранса. Технология считывает эмоции и выделяет ключевые слова, а также позволяет оценить тональность автора.

Ранее сервис протестировали в электробусах на севере, северо-востоке и востоке Москвы. Он был признан успешным, отметил Ликсутов.